Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền nhanh chóng, minh bạch.
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, ẩm mốc do bảo quản hoặc vận chuyển.
- Giao sai loại, sai số lượng so với đơn đặt.
- Sản phẩm không đúng mô tả trên website.
2. Thời hạn yêu cầu
Vui lòng phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh/video sản phẩm và bao bì.
3. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ Zalo/hotline 0949.57.22.56 kèm mã đơn và hình ảnh.
- Bước 2: Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi trả (nếu cần).
- Bước 3: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
4. Phương thức hoàn tiền
Hoàn tiền 100% qua chuyển khoản trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi xác nhận, hoặc đổi sản phẩm mới tương đương.
5. Lưu ý
Do đặc thù thực phẩm, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm đã mở bao bì và sử dụng mà không phải do lỗi sản phẩm.